ఒకసారి వీక్షించిన ఉద్యోగులుస్వీయ-సేవ ఇంధనం నింపుకోవడంస్వీయ-సేవ మోడల్ ఇంధన నాజిల్లను నిర్వహించడం మరియు వేలాడదీయడం వంటి పునరావృత పనుల నుండి వారిని విముక్తి చేస్తుందని "అదనపు భారం"గా ఇప్పుడు అభ్యాసం ద్వారా కనుగొన్నారు. ఇది కారులో చెత్తను సేకరించడం మరియు కిటికీలను శుభ్రపరచడం వంటి వినియోగదారుల కోసం విలువ-ఆధారిత సేవలను అందించడానికి మరింత శక్తిని వెచ్చించడానికి వారిని అనుమతిస్తుంది. కస్టమర్లు ఈ ఆలోచనాత్మక సేవలను చురుగ్గా ప్రశంసించినప్పుడు, ఉద్యోగుల విలువ యొక్క భావం గణనీయంగా మెరుగుపడుతుంది మరియు తదనుగుణంగా వారి ప్రేరణ పెరుగుతుంది. చైనా పెట్రోలియం మొత్తం బృందం యొక్క అవగాహనను ఏకీకృతం చేయడం ద్వారా ప్రారంభించబడింది, ఇంధనం నింపే స్టేషన్ల రూపాంతరం కోసం స్వీయ-సేవ ఇంధనం నింపడాన్ని స్పష్టంగా గుర్తించడం మరియు దశలవారీ అమలు ప్రణాళికను రూపొందించడం. ఈ భావన రూట్లోకి రావడంతో, సిబ్బంది అంతా క్రమంగా నిష్క్రియాత్మక సమ్మతి నుండి ప్రోయాక్టివ్ ప్రమోషన్కు మారారు, సేవా వివరాలను నిరంతరం మెరుగుపరుస్తారు.
"హలో! స్వీయ-సేవ రీఫ్యూయలింగ్ అనుభవానికి స్వాగతం, ఇది ATMని ఉపయోగించడం వలె సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. మీరు ఇంధనం నింపే మొత్తాన్ని మరియు చెల్లింపును స్వతంత్రంగా నియంత్రించవచ్చు మరియు వేచి ఉండకుండా వెంటనే ఇంధనం నింపుకోవచ్చు! ప్రక్రియ అంతటా సహాయం చేయడానికి మేము ఇక్కడ ఉన్నాము. మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, సహాయం కోసం మా సిబ్బందిని అడగడానికి సంకోచించకండి!" వృత్తిపరమైన శిక్షణా వ్యవస్థపై ఆధారపడి, చైనా పెట్రోలియం మునిసిపల్, కౌంటీ మరియు స్టేషన్ స్థాయిలలోని ఉద్యోగులందరికీ ప్రత్యేక శిక్షణను నిర్వహించింది. "సైద్ధాంతిక వివరణ + ఆన్-సైట్ ప్రదర్శన + ఆచరణాత్మక కసరత్తులు" యొక్క ప్రగతిశీల బోధనా విధానం ద్వారా, ఉద్యోగులు మొదట ప్రామాణీకరించబడిన సేవా కంటెంట్కు మార్గనిర్దేశం చేస్తారు, ఆ తర్వాత స్టేషన్ మేనేజర్లు "నాలుగు-దశల స్వీయ-సేవ రీఫ్యూయలింగ్ పద్ధతి" యొక్క ప్రదర్శనలకు నాయకత్వం వహిస్తారు. ప్రతి ఉద్యోగి ప్రాథమిక కార్యకలాపాల నుండి కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ వరకు మొత్తం ప్రక్రియలో పూర్తిగా ప్రావీణ్యం సంపాదించారని నిర్ధారించడానికి "వెనుకబడిన వారికి సహాయపడే అధునాతన ఉద్యోగులు" యొక్క పరస్పర సహాయ విధానం స్థాపించబడింది.
"అంతర్గత-బాహ్య అనుసంధానం" వ్యూహం ద్వారా చైనా పెట్రోలియం తన సభ్యత్వ స్థాయిని నిరంతరం పెంచుకుంది. బాహ్యంగా, కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి కమ్యూనిటీ ప్రమోషన్ కార్యకలాపాలు నిర్వహించబడతాయి, అయితే అంతర్గతంగా, కస్టమర్ విధేయతను పెంచడానికి సేవా వివరాలు ఆప్టిమైజ్ చేయబడతాయి. "ప్రత్యేకమైన సభ్యత్వ ప్రయోజనాలు చాలా ఆలోచించదగినవి!" థంబ్స్-అప్ ఇస్తూ సుదూర ట్రక్ డ్రైవర్ మిస్టర్ జాంగ్ అరిచాడు. "నేను ప్రత్యేకమైన డీజిల్ డిస్కౌంట్లను ఆస్వాదించడమే కాకుండా, కన్వీనియన్స్ స్టోర్ వస్తువులను రీడీమ్ చేయడానికి లాయల్టీ పాయింట్లను కూడా సంపాదిస్తాను. Yijie కార్ కేర్లో కార్ వాషింగ్ మరియు మెయింటెనెన్స్ కూడా ఇతర ప్రాంతాల కంటే చాలా చౌకగా ఉంటాయి." ఒక ఘనమైన మెంబర్షిప్ బేస్ ఒక సద్గుణ చక్రాన్ని సృష్టిస్తుంది, స్వీయ-సేవ దృశ్యాలకు స్థిరమైన ట్రాఫిక్ను తీసుకువస్తుంది మరియు వినియోగ రేట్లను క్రమంగా పెంచుతుంది. మెంబర్షిప్ డే ప్రమోషన్లు మరియు అప్గ్రేడ్ పాయింట్ రిడెంప్షన్ ప్రోగ్రామ్ల వంటి సాధారణ కార్యక్రమాల ద్వారా, చైనా పెట్రోలియం "మెంబర్షిప్ స్కేల్ను విస్తరించడం మరియు స్వీయ-సేవ చొచ్చుకుపోవడాన్ని లోతుగా చేయడం" యొక్క పరస్పర బలపరిచే ప్రభావాన్ని సాధించింది, ఇది కస్టమర్లు "సేవలు మరింత ఆలోచనాత్మకంగా మరియు ఉపయోగంతో మరింత స్పష్టమైన ప్రయోజనాలను పొందడం" యొక్క సంతృప్తిని నిజంగా అనుభవించడానికి అనుమతిస్తుంది.
"ఆపరేషన్ క్లిష్టంగా ఉంటుందని నేను అనుకున్నాను, కానీ మార్గదర్శక సంకేతాలు స్పష్టంగా ఉన్నాయి మరియు ఇంధనం నింపే యంత్రం ఇంధన రకాల గురించి వాయిస్ ప్రాంప్ట్లను కూడా అందిస్తుంది. మొత్తం స్వీయ-సేవ ప్రక్రియ ఆందోళన లేకుండా ఉంది!" కస్టమర్లు స్వీయ-సేవను ఎంచుకోవడానికి సానుకూల అనుభవం ఒక ప్రధాన కారణం. వినియోగదారు అనుభవం నుండి ప్రారంభించి, చైనా పెట్రోలియం ప్రవేశ, నిష్క్రమణ మరియు లేన్ మార్గదర్శక సంకేతాలు, ఇంధనం నింపే యంత్రాలపై స్వీయ-సేవ సూచన లేబుల్లు మరియు వాయిస్ ప్రాంప్ట్లను సూక్ష్మంగా రూపొందించింది. మొదటి సారి వినియోగదారుల కోసం, సిబ్బంది చురుగ్గా దశల వారీ మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తారు, కార్డ్ చొప్పించడం నుండి ఇంధన ఎంపిక వరకు ప్రతిదీ ప్రదర్శిస్తారు, "కార్యాచరణ లోపాల" గురించి ఆందోళనలను సమర్థవంతంగా ఉపశమనం చేస్తారు. అదే సమయంలో, సేవా వివరాలను నిరంతరం మెరుగుపరచడానికి సభ్యత్వ ప్లాట్ఫారమ్ల ద్వారా చర్య తీసుకోదగిన సూచనల సంపదను సేకరిస్తూ, కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ ఛానెల్ స్థాపించబడింది.
భవిష్యత్తులో, చైనా పెట్రోలియం "నిజమైన ప్రమోషన్, నిజమైన స్వీయ-సేవ" యొక్క సేవా తత్వాన్ని కొనసాగిస్తుంది, దాని సభ్యత్వ ఆపరేషన్ సిస్టమ్ను నిరంతరం ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది, ఆన్-సైట్ సేవా నాణ్యతను మెరుగుపరచడం మరియు ఉద్యోగుల నైపుణ్యాల శిక్షణను బలోపేతం చేయడం. ఇది హునాన్ ప్రాంతంలో స్వీయ-సేవ ఇంధనం నింపడాన్ని ప్రోత్సహించడం, సాంప్రదాయ గ్యాస్ స్టేషన్లను సమగ్ర ఇంధన సేవా స్టేషన్లుగా మార్చడం మరియు అప్గ్రేడ్ చేయడం మరియు ఇంధన సేవా రంగంలో ప్రభుత్వ యాజమాన్యంలోని సంస్థల వినూత్న మరియు బాధ్యతాయుతమైన పాత్రను పూర్తిగా ప్రదర్శించడం కోసం చైనాకు ఆచరణాత్మక అనుభవాన్ని అందిస్తుంది.
